Installer son reseau social: réfléchir avant d’agir

Aujourd’hui les entreprises commencent peu à peu à comprendre l’interêt du web social et dans ce but, installent des outils de reseaux sociaux pour communiquer.

Pour aider les entreprises à choisir efficacemment leur plateforme de reseau social ,un livre blanc chez the coding machine a été créé qui présente une analyse des différentes plateformes (parmi les plus connus):

http://blog.thecodingmachine.com/content/coding-machine-publie-un-livre-blanc-sur-les-plateformes-communautaires-open-source

Ce livre blanc permet donc de mieux appréhender et de prévoir plus facilement la plateforme la plus adaptée à ce que l’on souhaite faire.

L’intégration d’un outil est positif pour tout entreprise désireuse de communiquer avec ses employés et avec l’extérieur, mais l’outil seul ne peut suffir et ne va pas augmenter le rendement de l’entreprise ou encore améliorer les relations existantes.

Un travail de fond en amont pour intégrer la logique du réseau social au sein de l’entreprise est obligatoire pour ne pas avoir une réticence voir un rejet complet de l’outil, ce qui aura pour conséquence de mettre l’outils au niveau d’une simple messagerie.

Il se peut également que l’entreprise n’ai tout simplement pas besoin de cet outil pour fonctionner correctement et que cela ne fasse que générer de la contreproduction au sein des différents services qui l’utilisent.

Il est donc très important de réfléchir à l’utilisation que l’on souhaite faire du réseau au sein de son entreprise et de définir une stratégie d’échange efficace. Et pour cela il faut commencer par se poser les bonnes questions:

-Est ce que les employés doivent participer au réseau?

-Quels sont les droits sur le réseau des différents collaborateurs?

-Est t’on vraiment prêt à entendre ce que les internautes ont à nous dire?

-A t’on une communautée prête à se créer autour de cet outil?

-etc…

Car une fois le réseau mis en place et ouvert, si aucune règle n’est défini à l’avance, le réseau social risque de tourner court. Un employé risque de mettre malencontreusement une information confidentielle, ou le réseau peut également se transformer en bureau des plaintes, ou encore devenir le nouveau sahara….

Oui, si l’outil est mis en place avant la reflexion, le réseau social peut se transformer en espion infiltré , ne pas démarrer ou devenir un exutoire. Et si l’entreprise n’établi aucune stratégie de communication avant, le retour de baton peut faire très mal.

En conclusion,ce livre blanc apporte un oeil éclairé sur les différentes plateformes et montre l’importance de son intégration dans une stratégie social. Cependant il ne faut pas négliger le travail de réflexion en amont sans quoi, le réseau social risque de ne pas vivre ou de vivre pour de mauvaises raisons.